成都渼淳玉颜医疗美容医院“唇部整形泰斗”刘玉辉遭多人投诉手术失败 术后嘴唇歪斜

在成都渼淳玉颜医疗美容医院简介中，刘玉辉是国内著名整形美容专家，从业20余年，亲自操刀唇部手术超万例，自称是“唇部整形泰斗”……

近日，这名专家接连遭到来自全国各地的多位爱美人士举报投诉，称在成都渼淳玉颜医疗美容医院整形失败，要求医院退费和赔偿。在双方多次协商未果后，医院方表示不愿再接受协商，希望她们走司法鉴定。在一个投诉群中，至少还有30名网友声称整形失败。

医美行业利润巨大，行业难免浮躁，很多机构进来之后不免想赚快钱，而类似的纠纷也并不少见，“医疗、法律有标准，但美和丑没有……”成都某区卫生局负责处理投诉的工作人员介绍，目前医美纠纷存在司法认定难、法律适用条款难、美疗效果和美疗标准统一难的问题，也是全国医美行业都存在的问题。如果求美者不愿协商，可能会走上前路漫漫的“鉴定之路”……

整形手术“失败”3女子“抱团”讨说法无果

6月初，来自重庆的小刘、深圳的小汤，以及来自广西的小黄，她们三人拉着“渼淳玉颜还我脸”的横幅站在渼淳玉颜医疗美容门诊部楼下。

据渼淳玉颜医疗美容总经理杜女士介绍，这已不是三人第一次来医院协商，上次还追着其他人讲述手术经历，影响了医院的正常秩序。在红星新闻记者陪同3人到院时，医院坚称“谈不拢”，不愿再协商，“希望她们直接走司法鉴定程序解决。”

“我们何尝不想走鉴定，但你知道鉴定有多难吗？”小汤告诉红星新闻记者，她们咨询了鉴定机构，以她鼻部下方的手术疤痕为例，“没到6厘米，根本鉴定不上，我的不到5厘米。可这条疤是在脸上啊！”

小刘做完唇综合手术后出现的异常，比小汤的更明显一些，其上唇咧不开、下唇歪斜，她也询问过鉴定机构，“说可以尝试做（鉴定），但非常难。”就算鉴定上，赔偿金额与后期的修复费用也相去甚远，更别说要花费的时间、人力、物力成本。

走司法鉴定不容易，她们也求助过相关部门，属地成都市武侯区卫健局综合监督科在多次组织双方调解无果后，建议她们申请人民调解。但在街道办组织的人民调解中，双方也未能达成一致。接下来，她们面临的只能是向人民法院提起诉讼、申请医疗事故技术鉴定等进行维权。

但诉讼需要进行伤残鉴定，她们咨询了多家鉴定机构，对方均表示“没法做”或“评不上”。愿意做的机构则告知，因为对医美鉴定没有相关标准，也有可能评不上，“只能试试。”

院方否认手术失败 声称术后可能会形成疤痕

三人在几次上门后，成都渼淳玉颜医疗美容医院已不愿再协商，并安排专人在门口看守，她们无法进入医院……

据介绍，给她们做手术的，都是渼淳医疗的院长刘玉辉。

在医院的简介中，刘玉辉是国内著名整形美容专家，从事整形美容临床工作20余年，是一位早在2018年就亲自操刀唇部手术超1万例的唇部整形泰斗。

小刘介绍，去年，爱美的她在多个平台关注到了渼淳医疗的广告，年中随男友到成都出差的间隙，她在渼淳医疗花了13800元把唇部手术做了。事后回忆，她觉得自己太冲动，“她们讲得太好了，说院长刘玉辉是全国唇部整形数一数二的专家，去韩国进修过，奖杯、证书都很多……”

然而，在术后拆线时，小刘的伤口裂开了，“又是流脓、又是流血。”现在一年过去了，她的上唇出现咧不开、下唇歪斜的情况，“吃饭、说话都很难受。”每天她只能戴口罩出门，还因此患上抑郁症，谈了一年多的男友也与她分手了。

目前随着整形美容业越来越规范，国内的医美技术也随之不断提高，许多以前去日韩的消费者都回流在国内求美，因此做医美的绝对量在增加，投诉率有一定增加尚属正常。